BOB半岛官方网站人保财险海南省分公司开展2024年“3·15”金融消费者权益保护系列活动

　　为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，人保财险海南省分公司认真贯彻落实国家金融监督管理总局海南监管局关于金融消费者权益保护工作部署，统筹全省各分支公司同频共振、有效部署，活动期间通过多渠道、多形式，深入开展金融消费者权益保护教育宣传。

　　人保财险海南省分公司以看得懂、易理解的微信图文、短视频等形式，围绕金融风险防范、消保新规科普、宣传金融保险为民服务案例等内容开展多形式的线上教育宣传活动。活动期间公司在官方微信公众号及视频号发布了5篇“消保知识”图文、1篇消费者风险提示短视频，并在公众号“个人中心”首页中推出“消保微课堂栏”目，共计收录相关图文30余篇;宣传覆盖范围超过50万粉丝。

　　人保财险海南省分公司发布“高管说消保”公众号推文，积极践行“两全三头”消保工作要求，通过领导干部带头抓消保、讲消保，推动金融消费者权益保护工作深入开展，让消保理念入脑入心;致力于向广大消费者宣传普及金融保险消费者纠纷多元化解机制，切实提升消费者金融素养及正确理性维权意识。

　　践行新时代“枫桥经验”，开展“总经理接待日活动”、“纠纷调解专场活动”，通过扩大消费者纠纷化解渠道，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，引导消费者理性表达诉求，积极联合自贸港调解中心开展线上、线下调解服务，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，妥善解决保险消费矛盾纠纷，确保消费者合法权益得到有效保障。

　　人保财险海南省分公司组建“移动宣传站”宣教队伍，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”的形式，下沉金融知识教育宣传重心，向广大基层人民群众普及金融知识和金融保险服务。

　　进农村：人保财险万宁支公司组织宣传工作人员深入万宁市周家村委会，通过开展“金融知识讲座”的方式，向村委会的村民介绍了本次3.15的宣传主题，普及金融消费者的八项权益以及农业保险理赔知识要点，帮助广大村民了解自身的金融权益，提升了村民对保险服务认知度。

　　进社区：海口市海甸支公司邀请了拦海社区居委会的居民开展了“315”消费者权益保护面对面座谈会，架起客户沟通桥”主题活动，通过与社区居民面对面座谈形式，向社区居民宣导金融消费者基本权利易受侵害的风险点，现场答疑社区居民比较关注的保险承保政策、保险理赔等方面的疑问;有效建立保险公司与消费者之间的沟通桥梁，有效解决社区居民在日常保险消费中的困惑，提升社区居民的金融获得感。

　　进校园：人保财险美兰支公司走进海口滨海九小，开展“金融知识进校园”主题宣传活动。结合消费者八项权益、防范校园贷，反电诈、交通安全、防灾防损等知识，对小学生进行金融知识普及，通过发放个性化的宣传折页，口头宣传、风险提示等，提升小学生的安全意识和风险防范的能力。

　　进企业：人保财险昌江支公司走进海南矿业股份有限公司，通过金融知识讲座、金融知识小视频展播等教育宣传形式，向企职工工宣导消保新规、金融保险政策、防范非法集资、反洗钱等金融风险防范小知识，增强企业职工金融安全意识，树立正确的消费观，提升企业职工的金融风险防范意识。

　　进商圈：人保财险海口市分公司参加了海南监管局机构主办的“走进海口繁华商圈”宣传活动，活动现场通过金融知识宣讲、宣传知识有奖问答以及游戏互动等方式，让广大市民在学金融知识的同时通过游戏互动加深印象，提升了商圈内商家和消费者的金融素养和金融风险防范意识。

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